企业痛点
智能座席助手，为客服工作提供不可或缺的协助
丰富的产品功能，提升企业的服务质量
语音辅助
采用语音分析技术，实时将语音对话转成文字内容呈现，辅助坐席理解会话
流程引导
自定义标准话术的流程，辅助坐席快速了解下一步要问的问题
话术推荐
为坐席推荐相关的知识点、思路导航等话术，解决“搜索延迟”、“搜索困难”、“回答困难”等难题，提升坐席接待效率
实时质检
实时分析理解会话的内容，发现敏感词、违规服务用语及情绪异常等情况，可以及时通知主管，快速地解决问题，避免客户投诉
监控预警
通话过程实时质检，及时发现违规点与风险点，发现风险实时预警，监控坐席行为，打通监控闭环流程