近年来，越来越多的电商企业都会选择用智能呼叫中心，因为很多电商企业发现营销投放不一定换来预期的增长，加上移动互联网营销竞争越来越激烈，营销渠道的多元化导致业务投放成本居高不下。如何精准营销，降本增效是各家电商企业重点关注的核心问题。
2023年智能外呼营销让部分大品牌尝到了“甜果”，涉及服装、美食、美妆、日用品等多个零售行业，到了2024年越来越多的大品牌都更加深刻认识到新的营销触达能带来新的业绩增长。智能外呼可以用于老客户召回、物流签收提醒、催付下单、活动通知等一系列场景，可以用电商智能外呼可以帮助企业品牌实现降本增效，为电商企业带来新的增值体验。例如，今年三八节电商大促，为淘宝店家提供召回服务，通过话术设计，精准触达500万用户，触达接通率 75%，应答率较人工提升了5%。GMV增长率达到了15%以上。因此，国内很多大品牌都开始关注通过智能外呼的方式来增强与会员粘性。那么，智能外呼可以应用在哪些场景中应用呢。
智能外呼可以在电商业务场景中可以被用到，帮助很多品牌企业实现提质增效。这种智能呼叫正在逐渐改变传统的呼叫模式服务，实现了电商营销的自动化和智能化，是解决电商营销困境的有效工具之一，是一种能够实现智能营销服务和提升品牌影响力的有效手段。
为了帮助电商企业实现以上智能外呼体验和效能，汉云通信不断创新和应用智能技术，并结合客户服务领域全生命周期管理经验，推出“全场景智能外呼运营服务解决方案”，旨在帮助电商企业大服务优化服务流程，在流程、体验、效率、转化等方面得到全面的提升。
- 智能外呼解决电商企业运营痛点，提升转化率
会员触达渠道单一，转化率低，精准触达不理想等等问题，如何高效地运营用户，实现会员复购是企业普遍面临的困境之一。
基于以上电商所面临的困境，汉云通信整合技术资源，通过支持智能智能外呼+人工坐席等多样外呼方式，提供一站式智能外呼解决方案，多元用户精准触达。
- 会员营销：智能外呼覆盖全年营销节点，轻松掌握复购密码
在电商企业存量竞争的时代，借助智能外呼突破会员营销瓶颈是很多商家选择工具。汉云通信智能外呼能够满足会员营销节点的售前、售中、售后各个环节的外呼服务，涵盖营销、引流、服务、关怀等多个不同业务场景，实现会员营销全链路覆盖。
某品牌美妆
应用场景:活动大促
外呼策略: 针对老会员推送活动回馈，满1200元减免200优惠卷，引导优惠券转化
人群:一年未复购的老客户,客单价在500元以上
利益点:无门槛50元单品优惠券;超大额满1200减200优惠券
音色:女声
转化链路:智能外呼后发送短链，用户点击短链跳转小程序下单购买；或联系天猫旗舰店，客服回复代号999领取福利
- 智能外呼赋能品牌生命周期管理,挖掘品牌价值
电商进入存量阶段以来，各家企业都会重视对对存量用户的全生命周期精细化运营，不断通过精细化运营提升用户价值和延长用户生命价值。
汉云通信“电商智能外呼外呼解决方案”通过赋能客户全生命周期管理，从用户的导入期，成长期，成熟期，休眠期，流失期，帮助电商企业基于用户不同阶段的业务进行需求消费挖掘，并结合智能外呼场景来帮助商家实现不断地挖掘用户的价值，从而帮助电商企业延长品牌生命周期。
从人群筛选到用户召回的全链路运营，增强用户黏性
随着电商新增流量逐渐逐渐枯竭，互联网红利逼近天花板，对于电商企业来讲，精细化用户运营和差异化用户体验是提升消费者黏性与复购关键性指标。
这其中，离不开电商企业如何正确使用智能外呼。
汉云通信“电商智能外呼解决方案”基于电商企业目标为结果导向提供了电商外呼的核心能力，解决电商企业在智能外呼操作中从人群筛选、发起外呼、对话交流到对话的信息收集与分析、效果复盘的全链路运营，通过对用户的需求、偏好和行为作出更加准确预测，让人群筛选更精准，从而提高的智能呼叫转化效率。
通过使用汉云通信电商的智能外呼，可以帮助电商企业可以快速实现人群精准营销，找出品牌最适合的外呼人群，实现全流程效果跟踪，辅助运营决策。
未来，汉云通信将持续深耕智能外呼探索,打造出更智能、更贴心、更高效的电商智能外呼解决方案,帮助品牌不断深度挖掘用户价值，实现更长久的企业价值增长。
