企业客服如何应对呼叫中心八类来电客户
在呼叫中心的客服工作中，我们要根据不同类型的客户采取不同的应对策略，用倾听、理解、关心、耐心、专业和真诚的态度来赢得客户的信任和支持是客服工作的核心。...
2024-07-22
企业选择呼叫中心系统，六大“避坑”指南
企业在选择呼叫中心系统的时候要考虑的因素很多，但是一定要根据自身的需求和实际情况进行选择，尤其要避免常见的误区，才能找到适合自己的呼叫中心系统...
2024-07-18
企业搭建呼叫中心系统的关键要素和流程，你知道吗？
企业要基于自身的需求选择合适的呼叫中心系统，要从自身需求出发，确定功能和规格以及要建立客户资料路，自主咨询等功能，才能更好地服务客户，提升企业协作的效率。...
2024-07-12
新一代云呼叫中心，全面降低企业的运营成本
云呼叫中心是基于计算机电话技术（CTI）和云计算，集成电话、移动电话、在线客服、短信、网页等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台...
2024-07-05
呼叫中心常见3种部署方式—如何选择
企业无论选择呼叫中心云部署、呼叫中心私有化部署，呼叫中心混合部署，每一种部署方式都有自身的优势和劣势，需要企业自身的需求和业务场景来选择合适的部署方式...
2024-06-17
