全渠道接入，打造始终如一的对话体验
支持网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、短信等任意渠道接入。系统智能支持：多样
式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理
全方位洞察客户，让服务更高效
产品功能强大，满足企业多种业务的接待需求
多种接待方式
企业可根据自身的业务需求来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待，也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待
自动消息
访客来访，系统自动提醒客户的来访情况，便于客户精准营销，提高商机转化率
富媒体沟通
除了纯文字，客服还可以通过表情、图片、富文本、超链接等多种方式回答问题，让用户和客服之间的沟通不再单一
会话记录
管理员可以通过不同条件自定义查询人工客服或机器人客服的接待情况，查看完整会话记录
客户技能组
企业可根据自身的业务需要配置不同的技能组，并配置相关技能组下的客服人员，访客可以根据自身的业务咨询需求，选择更有针对性解决的客服组进行服务
工作效率分析
管理者可通过客服的在线时长、通话时长、呼叫次数、接听次数等数据维度的统计分析掌握客服的工作效率情况
消息必达
聊天窗口快速打开，0跳转，消息必达无遗漏，支持多浏览器兼容，便于服务营销
安全防护
恶意防刷保护、客户隐私保密，有效抵御信息窃取与攻击行为，全方位保障企业、客户信息安全
客户满意度评价
访客不仅可以在会话结束后对人工客服的工作进行满意度评价，而且可以在评价时选择相应的评价标签