行业需求
线索邀约效果差
线索中心对线索管理太过粗放，沟通记录无法追溯，难以进行有效分析
信息存在安全隐患
客户投诉、签约等行为可看到客户真实信息，存在客户数据被泄露的风险
座席人均效率低
客户需要响应服务及时，客服人员数量不足，接起率偏低，易导致车主对服务质量不满
解决方案
智能外呼
可与渠道/系统快速对接，帮助企业在IP电话、APP、企微、小程序等全渠道上营销外呼
语音通知
活动营销，活动通知等消息通知，提升活动效果
来电弹屏
客户来电自动弹出客户信息，同时显示业务记录，如车主的名称、车型、车票号码等以及维/抢修、投诉等信息
智能回访
全渠道客户回访，不遗漏每一位客户，智能IVR、ACD接待机制建立客服接待体系
满意度调查
客服服务代表，系统会自动提示评价服务质量，如：满意，一般，不满意，等等，记录在数据库中，服务质量评估，统计分析的结果进行评估
这些优秀企业都在使用
