行业需求
复购率低
获客成本增高，商家需要持续提升现有客户的复购率
服务效率低
咨询量大，重复问题多，夜间和高峰期接待不及时，造成客户流失
监管效率低
多渠道、大并发的特性给电商服务监管效率带来挑战，监管滞后导致解决问题慢，影响着用户购物的满意度
解决方案
外呼机器人
针对已经下单的用户电话触达，预售活动和对应的激励活动
语音通知
以活动为切入点批量语音通知沉睡用户，当用户购买产品之后，可自动语音通知客户宝贝发货，增强用户黏性
座席助手
汉云通信的座席助手可以实时辅助人工客服执行标准服务流程和使用金牌客服话术
客服机器人
客服机器人可以实现24小时响应服务，解决80%以上的重复性问题，节约人力成本，提高服务效率
智能质检
汉云智能质检中心对客服的服务过程全面监督，有针对性提升服务品质
这些优秀企业都在使用
