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号码优势

降低服务成本

通过人工智能与人工客服的配合,提升人效,降低成本

提升培训效率

降低培训时间,帮助从业人员快速了解所需专业知识,并进行有效评估

统一服务管理

电话、微信、微博、官网等各服务渠道的整合管理

挖掘数据价值

数据分散,缺少统一的数据统计和汇总,需要有效的使用,助力业务发展

解决方案

智能客服

新一代全渠道互联网化、智能化客服接待平台,将机器人与人工座席完美协同,人工零感介入,真人交互感受,实现智能化客户接待、客户服务、客户数据手机一体化服务通道,支持全渠道全天随时随地灵活接入,自动接待90%以上常规问题,提升客服接待效率,提升用户体验

智能外呼

全新“智能外呼+精准营销”一体化解决方案,打造新一代保险电销话务平台,实现新用户转化、老客户复购、存量激活、流失客户召回等低成本与客户保持互动,全过程数据监测与分析,收集客户喜好,协助保险代理人轻松与客户在线上线下无缝互动,加速保险业务线上发展

智能短信

通过智能短信给客户发活动通知,产品信息、续保通知等,开辟获客新路径,进一步强化业务过程管理及提升服务品质,利于续收和新单开拓,助力险企的业绩提升

方案效果

工作效率全面提升

为保险行业提供全方位、智能化服务流程,引导团队跨部门协作,整合服务资源

全方面优化管理服务

全面AI加持,从外呼营销到客户服务到后台运营智能化管理,同时,提供丰富接入能力,无缝接入企业信息系统,全面提升服务质量

降低成本

实现机器人智能对话,可代替大部分人工客服工作,节省人工、招聘、培训、场地等成本费用,降低运营管理成本

全面提升客户满意度

实现真人语音交互,7*24小时全天在线人机协作工作模式,无情绪化,100%热情,挖掘客户价值,构建优质的客户服务体系

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